Klacht: Laatste trein wacht niet op aansluiting

Conso op 07 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Om in aanmerking te komen voor vergoeding van de gemaakte onkosten verzoek ik u om de originele bewijsstukken (treinkaartjes of ov-chipkaartnummer, taxi-bon) naar ons toe te sturen met een begeleidend schrijven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 juli 2014

Een reiziger en zijn vriendin hebben op de nacht van 6 op 7 juli ervaren dat de laatste trein van Venlo naar Roermond niet wachtte op de aansluiting naar Eindhoven, waardoor zij gedwongen waren een taxi van € 120,- te nemen. De klager uit zijn frustratie over de betrouwbaarheid van de NS en het gebrek aan geduld voor overstappen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In de nacht van 6 op 7 juli jl. Hadden ik en een vriendin de laatste trein uit Venlo naar Roermond om vervolgens in Roermond de laatste trein naar Eindhoven te kunnen pakken.. Normaliter MOET de laatste trein op de aansluiting wachten. Maar deze was al dicht en reed gewoon aan.. Waardoor wij op het station in Roermond genoodzaakt waren en taxi te pakken met de kosten van € 120,- Te belachelijk..NS 9 van de 10 keer te laat en nu kunnen ze niet eens wachten op een overstap??!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik het volledige bedrag van de taxi koste die wij hebben moeten maken geretourneerd krijg!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 24 juli 2014 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om in aanmerking te komen voor vergoeding van de gemaakte onkosten verzoek ik u om de originele bewijsstukken (treinkaartjes of ov-chipkaartnummer, taxi-bon) naar ons toe te sturen met een begeleidend schrijven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten