mijgame op 11 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste mijgame, Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...
Een reiziger heeft geklaagd over de wijziging in de dienstregeling van Arriva, waarbij de laatste trein van Arnhem naar Zevenaar/Doetinchem op zaterdagavond een uur eerder vertrekt, namelijk om half 2 in plaats van half 3. Deze aanpassing bemoeilijkt het voor uitgaans- en filmgangers om op tijd terug te keren. De klacht is inmiddels opgelost.
In de nieuwe dienstregeling van de Arriva is de laatste trein vanuit Arnhem naar ZevenaarDoetinchem niet meer om half 3, maar om half 2. Dit maakt het voor veel uitgaans -en filmgangers erg lastig, helemaal omdat dit in de oude dienstregeling wel kon.
Wanneer de laatste trein weer om half 3 of later gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2018 om 22:24 geantwoord
Beste mijgame,
Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. De dienstregeling zal dan ook zorgvuldig worden geëvalueerd en indien nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen worden gekeken.
In het voorjaar van 2019 komen er twee ritten bij om 04.30 en 05.30 uur.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
