Klacht over OTTO: Laat & ze laten niks van…

Mijn Klacht:

Heb eind vorig jaar een bed bij OTTO besteld. Er stond toen der tijd 3 weken (nu 4) dus ik bestelde alvast en nu zijn we inmiddels bijna een maand verder en ik heb mijn bestelling nog niet, ik heb nog helemaal niks gehoord en mijn bestelling status is sinds het bestellen nog altijd hetzelfde.

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelling z.s.m. geleverd en dat OTTO haar klanten up-to-date brengt m.b.t. soortgelijke bestellingen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 22 januari 2016 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact opgenomen met de klant. Er is aangegeven dat bij een verandering in levertijd de klant hierover wordt geïnformeerd.

We vinden het vervelend de berichtgeving over de veranderde levertijd bij deze klant niet heeft plaats gevonden. Hiervoor hebben wij onze excuses aangeboden.

Het bestelde bed staat momenteel nog in productie met een verwachte levertijd van ongeveer één week.

Met vriendelijke groet,

OTTO
Klantenservice

ricardos23

Heeft op 27 januari 2016 om 13:50 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Het is helemaal niet opgelost. Er stond eerst 3 weken. Maar goed, ook al bedroeg de levertijd toen al 4 weken i.p.v. 3, dan nog is mijn bestelling te laat want 4 weken zin inmiddels ook al om...

Klacht: Laat & ze laten niks van zich horen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over OTTO

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen