_Mitch0709 op 10 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Mitch, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te horen dat het momenteel zo druk is bij jou in de club. Vanwege de aangepaste Corona maatregelen, hebben wij voor sommige clubs...
Een klant van Basic Fit uit zijn onvrede over de drukte in de sportschool, die volgens hem voornamelijk wordt veroorzaakt door Duitse bezoekers. Hij ervaart hierdoor dat er onvoldoende ruimte is voor Nederlandse leden om te sporten. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo, elke dag is de sportschool volgeboekt door de Duitsers.
Dat is niet op 1 sportschool zo, maar op meerdere.
Ik vind het een beetje belachelijk dat wij Nederlanders niet kunnen gaan sporten, omdat de sportschool volgeboekt is door de Duitsers.
Geen Duitsers meer!!
Ik wil gewoon kunnen sporten.
Ik moet nu 2 dagen van te voren reserveren, anders is de sportschool al volgeboekt vanaf 17:00 tot 21:15 of zelfs later.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2020 om 10:44 geantwoord
Beste Mitch,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Wat vervelend om te horen dat het momenteel zo druk is bij jou in de club. Vanwege de aangepaste Corona maatregelen, hebben wij voor sommige clubs het aantal beschikbare tijdsvlakken moeten aanscherpen. Dit zodat we de 1,5 meter afstand en dus de veiligheid van onze leden beter kunnen waarborgen. Wij adviseren je daarom om niet te lang te wachten met het maken van een reservering.
Ik zal jouw feedback betreft de Duitse bezoekers direct doorsturen naar de desbetreffende afdeling binnen onze organisatie, zij zullen dit intern verder oppakken.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
