josine Uyldert op 22 februari 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte mevrouw Uyldert, Hartelijk dank voor uw bericht. Spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent met uw laarzespanners. U geeft tevens aan dat u bij ons filiaal niet terecht kon voor garantie. Echter dient u in het bezit...
Een klant heeft nieuwe laarzenspanners van Blokker aangeschaft, maar deze blijken niet geschikt voor haar laarzen vanwege de breedte. De oude spanners voldeden beter, maar de klant heeft de verpakking en bon van de nieuwe spanners al weggegooid, waardoor ruilen lastig is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb nieuwe laarzenspanners (grijze) gekocht, waaraan ik totaal niets heb. Mijn laarzen zijn daarvoor te breed, de oude spanners waren wel goed. Deze hadden ook meer vorm, duidelijk verschil tussen de voorkant en achterkant van een been. Helaas heb ik de verpakking en de bon al weggegooid. Ik ben net gewend dat ik artikelen van Blokker moet ruilen. Bij het uitpakken van de laarzenspanners waren mijn laarzen bij de schoenmaker.
Wanneer Blokker ze terugneemt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2015 om 09:52 geantwoord
Geachte mevrouw Uyldert,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent met uw laarzespanners.
U geeft tevens aan dat u bij ons filiaal niet terecht kon voor garantie.
Echter dient u in het bezit te zijn van een geldig garantie bewijs.
Dit is een bon, afschrift of factuur. Zonder een garantie bewijs kunnen wij helaas niets voor u betekenen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Blokker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
