Janine Verschure op 03 november 2022 over Agradi in de categorie Internetshops - Dieren
Een klant heeft op 19 oktober een paar rijlaarzen 'Moretta by Shires Ventura' gekocht voor 135 euro, maar na drie keer dragen ervaart hij problemen met inzakken en schurende ritsen. Na het indienen van een klacht met foto's, kreeg hij te horen dat dit als normale slijtage wordt beschouwd en niet onder de garantie valt. Bovendien meldt de klant dat de klantenservice de verbinding verbreekt tijdens telefoongesprekken.
Ik kocht 19 oktober een paar rijlaarzen ‘Moretta by Shires Ventura’ voor 135 euro. Ik heb ze 3 keer gedragen en precies een week nadat ik ze ontving een mail gestuurd met foto, en de klacht dat je er geen stap mee kunt lopen omdat ze inzakken en de rits dan tegen je been schuurt. Reactie: dat is normale slijtage en valt niet onder de garantie. Na 3 keer dragen! Geen geld terug, klanten’service’ verbreekt de verbinding als je belt.
Mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Agradi over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
