eduardw57 op 22 april 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet ervaart een aanzienlijk lagere downloadsnelheid dan beloofd, met slechts 11 mb in plaats van de geadverteerde 40 mb. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice is er geen verbetering opgetreden. Daarnaast heeft de klant problemen met het ontvangen van HD-zenders en de functionaliteit van interactieve tv op een Android-tablet.
ik heb bij kpn internet compleet met een download snelheid van 40mb hier van krijg ik maar 11mb na verschillende keren gebeld te hebben resten ze de boel maar dit haalt niks uit ik zou ook nu HD zenders moeten hebben ook dat heb ik niet en dan heb ik het nog niet over mijn tablet met android want daar kan de interactive tv ook niet op mooi allemaal
ze moeten daar misschien wel de boel upgraden en ik hoef toch zeker niet te bellen en geld uit tegeven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
