Klacht: Pakket nooit ontvangen

Amber van Zeeland op 02 maart 2021 over La Redoute in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf La Redoute
Status Open
Datum 2 maart 2021

Een klant heeft op 5 februari 2021 een bestelling geplaatst bij La Redoute, maar heeft het pakket nooit ontvangen. Het bedrijf beweert dat het pakket bij de buren is afgeleverd, maar de klant heeft geen bevestiging ontvangen van de buren of van Post-NL. Ondanks de belofte van La Redoute om een onderzoek in te stellen, heeft de klant sindsdien niets meer vernomen.

Mijn Klacht:

05-02-2021 een bestelling geplaatst bij La Redoute met bestelnummer: 210366378906.
Nooit iets ontvangen, volgens La Redoute is het pakket bij de buren bezorgd, echter heeft niemand van mijn buren een pakket voor mij in ontvangst genomen, er lag ook geen briefje van Post-NL in de brievenbus.
La Redoute zou een onderzoek instellen. Nooit meer wat gehoord.

Gewenste Oplossing:

De bestelling was: een winterpakje voor mijn baby, waar hij nu inmiddels bijna uit gegroeid zal zijn.
Had het enkel besteld zodat hij het aan kon toen er zoveel sneeuw was gevallen.
Ik ben tevreden als mijn geld wordt terug gestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Redoute

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Redoute nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Amber van Zeeland
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten