Mijn Klacht:

Beste Jumbo, La Plaz,

Mijn vrouw en ik zijn regelmatige zeer tevreden bezoekers van La Plaz sinds VD, dus jaren terug.
Echter merken wij jammer genoeg dat de kwaliteit van het eten en service zeer maar dan ook zeer achteruit is gegaan sinds Jumbo La Plaz heeft overgenomen.

VB:
28 Mei warme dag kwam ik van mijn werk thuis en had mijn vrouw geen zin om te koken en besloten wij bij De Meern La Plaz te gaan eten.
Daar aangekomen vroegen wij aan de jonge dame achter de bakplaat of zij een halve kip menu had.
Haar antwoordt was dat zij maar een bakplaat hadden en maar een soort vlees op mochten bakken, begrijpelijk. Er was alleen Zalm en Burgers. Maar waar is dan de Halve kip gebleven die wij altijd zo lekker vonden, trouwens dit hebben we al vaker meegemaakt.

In deze filiaal hebben we ook eens een haar in ons koffie gevonden, vuile glazen wijn in de vitrine waarop ik aan de kassière vriendelijk vroeg om een schoon wijnglas moest ik 8 min wachten tot ik zelf actie moest ondernemen of er nog een schoon wijnglas gebracht zou worden, toen pas zei ze, dit zijn de glazen het kan niet anders, toen heb ik een wijnglas gehaald en gevraagd of ze deze even om wou spoelen.
WAT EEN SERVICE.

Toen besloten wij naar een ander La Plaz Houten te gaan.
Daar bleek ook geen kip te zijn en ook weer dezelfde gerecht als in De Meern.
Oke dachten wij dan maar een zalm bestellen.
Er waren al drie klanten voor mij al een beetje geïrriteerd aan het wachten op hun gerecht.
Na 5 min kon ik pas mijn bestelling opgeven. Op dat moment vroeg een collega aan de kok, zal ik je helpen, Nee antwoorden hij en was helemaal gestrest aan het werk gegaan.
Tijdens het afrekenen zei ik nog tegen de kassière, ik zou hem maar gaan helpen want dit gaat lang duren, zei antwoorde ja ik ga zo maar eens helpen.

Na 15 min ging ik even polshoogte nemen waar mijn eten bleef.
Toen zag ik dat er een klein stukje zalm op de plaat zachtjes lag te bakken, de bovenkant moest nog gebakken worden, dat zou dus nog eens 15 min duren.
Ik vraag hoe kan het zo lang duren, hij zei het moet toch doorgebakken worden, ik kan het niet rauw meegeven. Dit is geen manier van communiceren met een klant!
Ik heb toen het weer gevraagd en hij bleef maar heen en weer lopen en mopperen.
Toen ben ik weggelopen naar mijn tafel.
Na 15 min ging mijn pieper nog niet af dus ben ik maar weer naar die meneer gelopen, daar aangekomen zag ik dat hij het bord aan het in klaarmaken was.
Tot mijn schrik zag ik dat twee kleine happen spinazie op dat klein stukje zalm was geplaatst,
BEZUININGEN HEEFT EEN GRENS.

Vervolgens was hij al patat op mijn bord aan het scheppen, waarop ik zei ik wilde graag aardappelen, dus haalde hij het van de bord en deed er vervolgens heel veel aardappelen op.
Bij mijn tafel aangekomen nam ik een hap van mijn aardappel en bleek keihard te zijn zelf met moeite met een mes door te snijden.

Dat klein stukje zalm en dat beetje spinazie was binnen een min op en heb mezelf gedwongen alleen maar vier stukken van de aardappelen te eten, omdat ik trek had.
De rest heb ik op de opruimband gelegd.
Hier heb ik dan bijna € 9,00 voor betaald.

Conclusie:

Er werken te veel jongen kinderen die geen of weinig ervaring in deze branche hebben.
Het eten en de kwaliteit is zeer miniem, dat ben ik niet gewend van La Plaz.
“De klant is koning” is hier ver gezocht.

Jammer dat zo’n goed bedrijf nu in de handen van Jumbo is.

Vriendelijke groet Rohan

Gewenste Oplossing:

Dat is aan u !