van de poll op 03 augustus 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
oplossing geboden
Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het kwastje van de oogschaduw van L'Oréal, waarbij het bovenste deel loslaat en het schuimrubber scheurt. Dit leidt tot de noodzaak om aparte kwastjes aan te schaffen, die langer meegaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Al een tijdje gebruik ik oogschaduw van LÓreal. Het gebeurt bij ieder doosje dat er nog nauwelijks make up uit is en dat het kwastje dan stuk gaat. Het bovenste deel laat los van het stokje en het schuimrubber scheurt. Ik moet dan losse kwastjes kopen om de make up te kunnen gebruiken en die houden het veel langer.
Als het kwastje net zo lang mee gaat als er make up in het doosje zit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2014 om 13:06 geantwoord
oplossing geboden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
