Klacht: Kwaliteit en kwantiteit virtual spinngslessen slecht

Chris Zielstra op 23 januari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Chris, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat jammer om te vernemen dat je niet tevreden bent met de spinningslessen die worden aangeboden! Ik heb jouw feedback direct doorgestuurd naar de juiste afdeling...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 23 januari 2022

Een lid van Basic Fit uit zijn onvrede over het verdwijnen van de virtual en cyclemasters lessen, die zijn vervangen door minder kwalitatieve trainingen met minder variatie. De klant had hoge verwachtingen na eerdere communicatie over meer lessen, maar voelt zich teleurgesteld en overweegt om naar een andere sportschool te gaan als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Vanaf januari dit jaar zijn alle lessen van club vitual en cyclemasters verdwenen uit jullie aanbod. Dit is vervangen door kwalitatief veel mindere trainingen. Geen variatie en ook veel minder aanbod. In december vorig jaar werd er geadverteerd dat er meer lessen zouden bij komen en nog meer variatie. Daar was ik heel blij mee, dus ik was negatief verrast dat er plots een andere trainingsmodus werd aangeboden met veel minder lessen en veel minder lessen. Graag zou ik willen dat jullie cyclemasters er weer op zetten want wat er nu op staat is dus helemaal niks. Voor mij is dit de reden om bij basic fit te komen en als dit zo blijft ga ik naar andere sportschool uitkijken ik ben niet de enige die er zo over denkt trouwens.

Gewenste Oplossing:

Cyclemasters en club virtual lessen er weer op zetten. Zij zijn een begrip in het virtual spinning

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 24 januari 2022 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Chris Zielstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM