Mijn Klacht:
Op oudejaarsavond hadden wij blokjes beeld, wij bellen naar upc en kreeg te horen dat we haast geen signaal hadden, ik vroeg de medewerker om een melding te maken dat zou hij doen.
Hij vertelde dat de problemen ook in huis kan zitten, en als de monteur langs moet komen dat wij de kosten moest betalen hoe schrik je iemand af.
Terwijl alles aan gesloten was door een monteur, wij moesten ook de splitter er even uithalen, en dan terug bellen dat was om 20.00 uur, na een kwartier belde wij terug maar upc nam niet op een bandje.
De volgende dag was het weer over teminste een uurtje.
Omdat de medewerker een melding zou maken, hadden wij verwacht dat upc acties zou ondernemen
Mooi niet
Gewenste Oplossing:
Als upc eens de storing zou verhelpen, zonder de klant af te schrikken voor de kosten.
Als upc al kan zien vanaf afstand dat je slecht signaal heb.en niks zelf doet
