Mijn Klacht:

Wij hebben in maart 2021 een bezoek gebracht aan de showroom. In de showroom zijn wij goed begeleidt en alles is duidelijk uitgelegd. De ellende is pas begonnen tijdens het offerte traject. De adviseur heeft al onze wensen op schrift gezet en hier werd een offerte van gemaakt. Nou het overnemen van datgene wat de adviseur op papier heeft gezet moest al 3 keer over. Bij plaatsing blijkt dat de deuren een verkeerde kleur hebben Krijg je eerst een mail die niet mals is dat het onze eigen schuld is. Heb ze even uit de droom geholpen dat dat niet klopt. Offerte 3 was de juiste. volgens Bogers nooit ontvangen door hun. Vreemd want de installateur loopt er wel mee in mijn huis. Toen lag het ineens bij de fabriek, die was fout. Volgende domper was dat de koof in mijn keuken afgebroken moest worden anders kon het raam niet open. Ik weet niet hoor maar die zat er bij het inmeten ook al. Dus inmeet fout. De tuindeuren liggen 3 cm lager dan mijn oude tuindeuren waardoor je nu tegen het beton van de vloer aankijkt. Ook dit was een inmeetfout, maar wordt niet toegegeven. Er moest een hele rij bakstenen verwijderd worden bij het huiskamerraam anders paste het kozijn niet. Wanneer je Bogers belt krijg je als antwoord wat maakt het uit het eindresultaat is toch mooi? Nou ja mooi, ik kijk nog steeds tegen mijn betonnen vloer aan. Heb nog steeds geen dorpel buiten. Op 9 februari werd er gezegd dat alles binnen was. Het is nu 11 april en ik heb nog steeds geen horren en zij afwerking van de vensterbank. Wanneer je klaagt voelen zij zich bedreigd. Nou Bogers weet je hoe ik mij als klant voel? Zwaar bedonderd door jullie. Je voelt je als klant niet serieus genomen. Laatst ben ik erachter gekomen dat jullie al een keer in Radar zijn geweest, maar ga vooral zo door dan kom je er vast nog een keer. Jullie kunnen een prachtig mooi bedrijf zijn want aan de kwaliteit van de producten ligt het zeker niet maar aan de communicatie en de omgang met klanten wel. Investeer in een goede bedrijfsvoering is voor de klanten ook erg prettig en stop met liegen en bedriegen!!

Gewenste Oplossing:

Voor de deuren en de koof hebben wij al een kleine schade vergoeding gehad. Over de deur wordt niet meer gesproken. Aan de ene kant denk ik lat maar zitten maar aan de andere kant baal ik er van want ik weet niet hoe ik het nu moet oplossen met mijn nieuwe gietvloer, die nu uitgesteld is omdat we een oplossing moeten zoeken voor de dorpel. Verder wens ik gewoon dat alles geleverd wordt en dat i dit hoofdstuk kan afsluiten en een iets hogere schadevergoeding is wel wenselijk.