Mijn Klacht:

wij hadden een verrassingreis geboekt en zijn naar nice in frankrijk geweest. dit is was een mooie bestemming waar wij ook erg naar uit zagen. Echter was het zo dat wij hele ongunstige vliegtijden hadden waardoor wij maar korte tijd hebben mogen genieten van het mooie zuid frankrijk.

wij zijn in het appart city hotel geweest, hier kregen wij een kamer die te smerig voor woorden was. echt een ongezonde omgeving. op de grond lag allemaal as van sigaretten (wij hebben een niet rokerskamer geboekt) verder was alles vettig van de stof. ook hing er een enorme putlucht in onze hotelkamer die afkomstig was uit de badkamer. Ook troffen wij schimmel en haar aan in onze kamer/badkamer. ook was er een bed voor ons tweeen beschikbaar van 120 cm. Zelfs de telefoon in de hotelkamer was te vies om aan te raken waardoor wij zelf naar de recepie zijn toegelopen.

in eerste instantie konden wij geen nieuwe kamer krijgen. Na aandringen was het mogelijk om een dag later in een andere kamer in te trekken. Vanwege de ongezonde omstandigheden gingen wij hier niet mee accoord. Na een felle discussie (die je niet graag wilt hebben als je op vakantie bent) kregen wij dan toch een andere kamer met twee losse bedjes. deze kamer was iets beter dan de rest. een andere optie was er ook niet meer. Nu denk je misschien dat dat het was?! Tot overmaat van ramp zat deze kamer tussen twee kamers in die verbouwd werden waardoor wij sochtends uit ons bed getimmerd werden!!!!

al met al hebben wij hierdoor echt een nare reis gehad!

Gewenste Oplossing:

een goede oplossing voor ons zou zijn om ons geld terug te krijgen. Maar wij staan open voor een andere passende oplossing.