Bert Bude op 10 september 2012 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft een kruimelzuiger aangeschaft bij Blokker, maar ervaart onvoldoende zuigkracht. Bij terugkeer naar de vestiging in Sittard werd de klacht niet geaccepteerd omdat het apparaat al gebruikt was, wat de klant niet begrijpt, aangezien de beoordeling van de zuigkracht alleen tijdens gebruik mogelijk is.
werkt niet goed, onvoldoende zuigkracht.
Ben met het artikel teruggegaan naar de vestiging in Sittard op het Gardenzterrein.
Daar werd mij verteld dat de klacht niet kon worden aangenomen omdat het apparaat al gebruikt was. Daarmee ben ik het niet eens aangezien het een klacht betreft en geen verzoek om teruggave! Ik kan de zuigkracht toch alleen beoordelen bij gebruik.
tegoedbon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
