Klacht: Pathe kaarten

marinda biesterveld op 16 september 2024 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 16 september 2024

Een klant heeft vouchers van Kruidvat voor bioscoopkaarten die in de Pathe-app stonden, maar deze bleken niet te werken bij het scannen. De medewerker van de bioscoop gaf aan dat de vouchers verlopen waren, terwijl de klant stelde dat ze geldig waren tot en met 12 september. Zowel Kruidvat als Pathe konden geen oplossing bieden, ondanks dat de klant voor de kaarten had betaald.

Mijn Klacht:

Afgelopen donderdag ging ik met de vouchers van de kruidvat naar de bioscoop.
Deze stonden netjes verzilverd in mijn Pathe app.
Toen ik ze scanden werkten mn vouchers niet.
De medewerker gaf aan kaarten zijn verlopen maar er staat duidelijk tot en met 12 september.
Kruidvat zegt niks te kunnen doen Pathe ook niet maar heb wel betaald voor deze kaarten.

Gewenste Oplossing:

Mn geld terug of drie nieuwe kaarten

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marinda biesterveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM