Klacht: Kruidvat Mariahoeve Kleine Loo

Fam. Eijkelhof op 23 december 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 23 december 2017

Klanten van Kruidvat in Mariahoeve ervaren een verslechtering in de klantenservice. Het personeel zou onvriendelijk en onbehulpzaam zijn, met korte antwoorden en gebrek aan ondersteuning bij het vinden van producten. Ook de filiaalmanager zou niet adequaat reageren op vragen, wat leidt tot frustratie bij de bezoekers.

Mijn Klacht:

Wij komen al jaren bij deze Kruidvat op het Kleine Loo. Hebben dan ook verschillende gezichten gezien van personeelsleden. Er waren ontzettend aardige en behulpzame mensen bij. Maar wat er nu staat is erg onbehoorlijk. Geven korte antwoorden en lopen weg. Lopen niet even mee om te zeggen waar iets staat. Ook andere klanten in de rij horen wij vaak zeggen dat het zeer onbehoorlijk personeel is. Ook de filiaalmanager, waar we iets aan vroegen, gaf een antwoord dat we maar beter moesten kijken. We schrijven dit daar we vaak hier komen, maar ons er steeds weer aan ergeren. Hopelijk worden zij hier door u op aangesproken. Dank Fam. Eijkelhof

Gewenste Oplossing:

Als er vriendelijk en behulpzaam personeel staat.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM