Klacht: Kruidvat Clinkhoeff -IJsselstein

RHVeen op 23 mei 2023 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 23 mei 2023

Een klant van Kruidvat in IJsselstein heeft een klacht ingediend over de manager die beweerde dat zijn vriendin iets had gestolen. De manager weigerde om beelden met datum en tijd te tonen, terwijl de vriendin slechts een luchtje had geroken en het terug had geplaatst. De klant voelde zich onterecht behandeld en werd met zijn vriendin de winkel uitgestuurd.

Mijn Klacht:

De manager van de Kruidvat beweerd dat mijn vriendin iets had gestolen en mag dus 1 jaar lang niet in de Kruidvat winkel iets kopen of bestellen want dat had zij gezien op beeld. Ik heb haar gevraagd om de beelden en kreeg toen alleen op haar mobiel te zien, zonder datum en tijdstip, waardoor zijn aangaf dat mijn vriendin iets had gestolen. Mijn vriendin rook aan het flesje en besloot vervolgens dat het niet de juiste luchtje was die zij zo lekker vond. En het terug plaatste, niet op de zelfde plek maar waar zij op dat moment stond . Niet juist van haar, maar dat is niet strafbaar. Op mijn vraag of er beelden waren met een datum en tijdstip werd de manager boos en gebaarde dat wij de winkel moesten verlaten en dat zij op een later moment deze datum en tijdstip kon laten zien. Ook vroeg ik haar op dat moment waarom er geen politie was ingeschakeld, waarop zij antwoordde dat dit niet nodig was omdat zij dit had geconstateerd. Dit was dit jaar in Februari 2023en heb haar deze maand (Mei 2023) wederom gevraagd naar de beelden met datum en tijdstip, waarop de manager aangaf niet in discussie te gaan. En ik werd wederom verzocht om de winkel te verlaten. Maar als Kruidvat zo met zijn bezoekers om gaat dan moet men wel eens bedenken dat ook jonge zogenaamde manager niet het juiste personeel is.
En als Kruidvat niet reageert zal er binnenkort aangifte worden gedaan bij Politie in IJsselstein wegens valse beschulging.

Gewenste Oplossing:

Dat de huidige manager op het matje moet komen voor nadere uitleg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RHVeen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM