BGR op 27 juni 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
geef juiste gegevens door aan consument om deze klacht op te lossen
Een klant heeft tien verzorgingsproducten van L’Oréal gekocht in het kader van een bioscoopbonnenactie, maar ontving slechts acht bioscoopbonnen. Ondanks het maken van foto's van de kassabonnen, zijn deze per ongeluk van het toestel verwijderd, waardoor de klant geen bewijs kan overleggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Veel producten gekocht (10 stuks; we zijn met z’n vijven namelijk), maar helaas heb ik slechts 8 bioscoopbonnen ontvangen. Als bewijs had ik de kassabonnen gefotografeerd op de telefoon, maar helaas zijn die fotobestanden per abuis van het toestel gehaald.
Graag alsnog twee bioscoopbonnen nasturen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2012 om 11:02 geantwoord
geef juiste gegevens door aan consument om deze klacht op te lossen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
