Wpscheeve op 01 april 2016 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft een bezoek gebracht aan de Apple Store in Haarlem vanwege twee defecten aan zijn iPhone: een slecht functionerende camera en een kromme behuizing. Hij vindt het onacceptabel dat dergelijke problemen optreden bij een product in deze prijsklasse en heeft een aanbod ontvangen om de telefoon voor €309,00 om te ruilen.
Vandaag bij de Apple store in Haarlem geweest met 2 defecten aan mijn telefoon. De camera functioneert niet goed en telefoon word steeds krommer. Beiden falen zou je niet mogen verwachten van een product in deze prijsklasse.
Aangeboden oplossing: betaald omruilen €309,00
Deze problemen komen vaker voor bij Apple en zijn niet acceptabel.
De telefoon repareren onder garantie. En wanneer dit niet lukt vind ik dat ik recht heb op een nieuw toestel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
