Klacht over OTTO: krijg steeds onbestelde prod…

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
In september heb ik winterlaarsjes besteld van 69,99 euro. Deze heb ik teruggestuurd. Dan zou je verwachten dat je 69,99 euro teruggestort krijgt op je rekening. Dit is niet het geval. Ze stuurden mij produkten toe die ik niet had besteld, maar die wel in rekening gebracht werden. Deze heb ik teruggestuurd. Maar nog steeds krijg ik mijn 69,99 euro niet terug.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn 69,99 euro terug heb en niet meer lastig gevallen wordt met produkten die ik niet besteld heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 10 november 2017 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

We hebben voor deze klant de situatie uitgezocht. Er was inderdaad nog een bestelling geplaatst met hetzelfde artikel. Dit kan per ongeluk gebeurd zijn. Dat artikel is retour geboekt. De klant had daarna inderdaad een saldo tegoed van € 69,99. Dit hebben wij per direct terug laten storten naar de klant. We hebben de klant hiervan op de hoogte gesteld.

Met vriendelijke groet,

OTTO klantenservice

Klacht: krijg steeds onbestelde produkten opgestuurd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over OTTO

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen