Mijn Klacht:
Geachte Telfort,
Mijn Samsung Galaxy S3 is klaar, hij kon niet meer opladen. Nu heeft smart care mijn toestel opgehaald. Vanmiddag kreeg ik een mailtje waarin staat hij is klaar. Ik op de site, ik kon daar niet inloggen..hij pakte het niet. Toen Telfort gebeld en het keuze menu een aantal x doorlopen. Ik kreeg niemand voor de telefoon om tegen te zeggen of het mogelijk is dat aanstaande maandag 4 augustus mijn gsm afgeleverd bij mij kan worden.
Net netjes terug gemaild maar krijg dan mail terug met “mail niet afgeleverd”. Hoe in vredesnaam moet ik met iemand afspreken nu.
Met vriendelijke groet,
Monique Pruis 0648359404
Gewenste Oplossing:
Als ik de stappen doorloop en ik op die manier een afspraak kan maken ben ik te vreden. Nu dat ik de stappen heb doorlopen, niet via inloggen een afspraak kan maken en niemand aan de telefoon krijg (welke keuze ik ook maak in het keuze menu), dan ben ik niet tevreden!
