user-1459332 op 14 augustus 2018 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Geachte heermevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen. Daarom verzoeken wij...
Een klant van Fletcher Hotels heeft problemen ondervonden bij het boeken van een hotel met twee aangekochte vouchers, die geldig zijn tot 31-12-2018. Bij het invoeren van de codes ontving de klant een foutmelding dat de codes niet juist zijn. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 voucher aangekocht die geldig zijn tot 31-12-2018.
Nu wil ik een hotel boeken en krijg ik bij beiden codes de melding dat de codes niet juist zijn.
Hoe kan ik dit oplossen.
Als ik de voucher gewoon kan gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2018 om 14:23 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar onze Gastensupport via [email protected]
Alvast bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Team Fletcher Hotels
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
