Mijn Klacht:
3 juli heb ik, via Groupon, een iphone5S besteld bij de firma infotheek. Na een paar dagen voelde ik nattigheid en ben ik de firma gaan googlen. Na een bezoek aan deze site werd me duidelijk dat de kans klein is dat de iphone nog geleverd gaat worden. Om die reden op 7 juli een mail naar Groupon gestuurd dat ik gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht en mijn geld terug wil.
Reactie van Groupon: status van bestelling is te ver gevorderd. Ik moet het artikel eerst laten leveren waarna ik het retour kan zenden. En dat terwijl mijn pakket nog niet eens aangemeld is volgens de site
Mijn klacht:
Groupon draagt geen verantwoording voor bescherming van de consumenten tegen malafide bedrijven. Ze hadden de advertenties van deze firma moeten blokkeren toen er meerdere klachten over de levering zijn gemeld.
Daarnaast doen ze te weinig om te bemiddelen in de situatie. “Wacht maar af” is de strekking van hun verhaal.
Gewenste Oplossing:
Als Groupon mijn aankoopbedrag heeft teruggestort
Als Groupon verantwoordelijkheid neemt en geen advertenties meer plaats van deze firma totdat alle leverproblemen zijn opgelost.
