Klacht: krijg geen geld terug

op 20 juni 2017 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

al een aantal keer met de klantenservice van BVA gemaild maar krijg geen reactie
Ben al ruim 2 maanden bezig om mijn geld terug te krijgen

Gewenste Oplossing:

reactie op mijn mails

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 21 juni 2017 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen meneer Groeneveld,

Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat uw geen reactie heeft gekregen van onze klantenservice op uw vraag.

Uw creditering is door onze financiële afdeling ontvangen. Wij hebben bericht ontvangen dat uw creditering vandaag wordt verwerkt. U ontvangt het gehele aankoopbedrag terug op uw rekening. De verwerkingstijd is uiterlijk zeven werkdagen.

U ontvangt hierover een bevestiging van onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Stan - BVA Auctions

Heeft op 03 juli 2017 om 14:21 geantwoord

Helaas heb ik dit bericht al eerder gehad, maar zonder het beloofde resultaat.
Nu dus weer belooft dat de klacht wordt opgelost maar geen geld op mijn rekening bijgeschreven

Alle klachten die gemeld zijn door Remco Groeneveld