Mevrouw chantal op 06 april 2020 over Mango in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Mango ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, aangezien de winkels niet telefonisch bereikbaar zijn. Daarnaast komen de bestellingen niet aan en heeft de klant geen duidelijkheid over het retourproces, wat leidt tot ontevredenheid over de geboden service.
Krijg geen contact. Weet niet hoe ik mango kan bereiken. Winkels telefoon nemen niet op.
Bestellingen komen niet aan. Weet niet hoe ik moet retourneren. Mis totale service
Als ik weet wat er met mijn bestellingen is gebeurd. Als ik weet hoe ik kan retourneren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
