Klacht: krijg geen bericht na annuleren

lokkejan op 13 januari 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 13 januari 2017

Een klant heeft op 10 januari een bestelling geplaatst bij Kruidvat, maar kreeg te horen dat deze pas op 14 januari opgehaald kon worden. Omdat de klant het product eerder nodig had, heeft hij de bestelling geannuleerd via de website, maar heeft tot nu toe geen bevestiging van annulering ontvangen, ondanks meerdere opvolgende e-mails.

Mijn Klacht:

bestel op 10 januari.
krijg mail dat het pas op 14 januari kan worden opgehaald. Heb “voltaren eerder nodig”.stuur een mail via hun site om te annuleren. zal binen 2 dagen bericht krijgen.(Nog niet gehad) stuur weer een mail.weer binnen 2 dagen bericht etc c.
nummer van de mail 388214 en nummer,390797 en 392610
I

Gewenste Oplossing:

als ze het bedrag van 19,99 terugstorten naar mijn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM