Klacht: Krijg geen antwoord terug waarom mijn bestelling is teruggezonden.

Gregory. op 26 mei 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Vermoedelijk is uw pakket door een onjuist ingevuld adres retour gegaan. Onze klantenservice zal vandaag het een en ander voor u nakijken en komt hier...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 26 mei 2015

G. Rijborz heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Groupdeal over een jas die teruggezonden zou zijn, maar ontvangt geen antwoord. Ondanks dat het pakket niet is afgeleverd, wordt er aangegeven dat het geld teruggestort zal worden, waarbij de klant zich afvraagt of dergelijke problemen zich in de toekomst opnieuw zullen voordoen.

Mijn Klacht:

Geachte,meneer mevrouw,na vele mails te hebben verstuurd,naar [email protected],en geen antwoord terug krijgen,hoop ik van jullie een antwoord te krijgen,Ik had een jas besteld,ac-GD3610865,na 14 dagen kreeg ik een bericht,dat de bestelling onderweg was,via track en trace,dus ik netjes wachten,de bezorger van DHL met pakket,zendingsnr,3smpk124732601,zou geweest zijn,en ik zou het pakket geweigerd hebben,maar we hebben een bewakings camera,dus duidelijk geen berzorger geweest,nou gaan ze het geld terugstorten,maar kan ik in de toekomst meer van zulke actie,s verwachten,als ik in de toekomst iets bij jullie besteld?Mvg,G.Rijborz.

Gewenste Oplossing:

Een eerlijke antwoord,en waarom geen reactie terug?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 28 mei 2015 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij vinden het erg vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Vermoedelijk is uw pakket door een onjuist ingevuld adres retour gegaan.

Onze klantenservice zal vandaag het een en ander voor u nakijken en komt hier vandaag bij u per mail op terug.

Met vriendelijke groet,

Team GroupDeal
[email protected]

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Geachte,mevrouw/meneer,de bestelling is net afgeleverd,15.10,eindelijk ik blij,totdat ik het pakket openmaakte zat er geen pakbon bij,maar goed kan gebeuren,misschien een menselijke foutje,maar toe ik de jas aantrok,en rits van m,n binnenzak open deed,kon ik met heel m,n hand in de binnenvoering van de jas komen,dus gewoon kapot,is dit nou jullie service?,ik koop best wel veel via het internet,bijvoorbeeld,One day Fashion deals,Bonuskoopje.nl,enz Maar altijd een pakbon erbij,en gloednieuw,maar dit is wel schandalig hoor,de verpakking klopt niet,er is getracht de jas te repareren,alleen ze zijn de binnenzak vergeten,of het viel niet te repareren,je kan met heel je hand door de binnen voering,maar wat gaan we hier aan doen?Maar wat ik ook belangrijk vind,de waarheid,in afwachting,Mvg,G.Rijborz.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik hoop nou dat ik niet zo lang hoef te wachten,op een antwoord terug van jullie.Mvg,G.Rijborz.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Geachte,Klachten.nl,Graag zou ik willen weten wat ik kan doen,omdat ik nog geen antwoord heb terug gekregen,als het een onoplosbare situatie is,goed ook geen probleem,de les die ik dan heb geleerd is,nooit meer iets bij GroupDeal.nl te kopen,Mvg,G.Rijborz.

Gregory.

Heeft op 01 juni 2015 om 10:34 geantwoord

Geachte,mevrouw/meneer,ik heb de bestelling nog niet gekregen,wel heb ik een mail van DHL gekregen,dat het pakket vandaag word aangeboden,maar helaas geen tijdstip erbij,tot zover de stand van zaken,Mvg,G.Rijborz.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM