wijhers op 27 februari 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij zien dat al uw mails door [email protected] zijn beantwoord en dat wij u afgelopen vrijdag hebben laten weten dat de creditering is verwerkt. Excuses voor het eventuele ongemak. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met...
Een klant heeft een artikel binnen de bedenktijd geretourneerd, maar ontvangt na 30 dagen nog steeds geen reactie of terugbetaling van Groupdeal, ondanks twee verzonden e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een artikel ruim binnen de 2 weken bedenktijd terug gestuurd. Ik heb na 30 dagen al 2 x gemaild waar mijn geld blijft maar tot op heden nog geen reactie of geld terug gekregen.
Als ik het bedrag terug gestort krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2015 om 17:12 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij zien dat al uw mails door [email protected] zijn beantwoord en dat wij u afgelopen vrijdag hebben laten weten dat de creditering is verwerkt.
Excuses voor het eventuele ongemak.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
