Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement opgezegd bij Basic Fit in Genk. Alles is betaald en toch krijg ik van Basic Fit Nederland een e-mail dat ik nog moet betalen en een Nederlandse rekening wordt vermeld. Er wordt geen bedrag vermeld dat ik hen schuldig ben. Ik heb alle documenten al opgestuurd zodat ik kan bewijzen dat alles betaald is. Toch blijf ik zulke e-mails ontvangen. Is dit fishing? of doet iemand bij Basic Fit zijn werkt niet. Als je tijdens de openingsuren belt krijg je niemand aan de lijn. Bij de pc is het een wenselijk antwoord maar geen antwoord op de vraag omdat het een computer is die antwoord. Ook als ik mijn telefoonnummer erbij vermeld neemt de afdeling voor de betalingen geen contact met ons op. Mijn geduld is op. Het betreft mijn man Mario Vranken zijn abonnement en ik doe dit in zijn plaats. Als het niet opgelost wordt komt hij eens naar het kantoor. Dus ik denk dat jullie erbij gebaad zijn mij een antwoord te geven willen jullie geen visite van hem krijgen. Hij is al die onterechte e-mails van Basic Fit meer dan beu.
Gewenste Oplossing:
Als ik een bevestiging krijg dat alles betaald is en Basic fit geen e-mails meer stuurt dat ik niet betaald heb, terwijl ik wel alles betaald heb.
(10)
