Klacht: Krasaktie

Marian Murre op 25 augustus 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 25 augustus 2022

Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over de krasaktie, waarbij het moeilijk is om de benodigde kaartjes te verkrijgen bij de scan kassa's door een gebrek aan personeel. Daarnaast ervaart hij problemen met het vinden van actieproducten, die vaak niet goed zijn aangegeven, en merkt hij op dat de gewenste producten vaak niet op voorraad zijn. Ondanks de frustraties biedt de actie wel gelegenheid voor interactie tussen klanten.

Mijn Klacht:

Wat een slechte aktie is dat! Om te beginnen bij de scan kassa’s is niemand waar je de kaartjes van krijgt of ze kunt vragen. Je moet dan proberen dan iemand te pakken te krijgen, dan ben je zo 10 minuten verder. Dat hoeft dan voor mij niet meer.
Vervolgens is het zoeken van de producten op de kaartjes ook een hele uitdaging, het staat niet altijd aangegeven als een aktieproduct, dus het is flink zoeken.
En dan is het product er niet, en de week daarna ook niet.
Er wordt flink gemopperd door klanten.
Wel leuk is het dat het voor contact zorgt tussen klanten; gemopper of even een mooi momentje.
Was dit misschien het doel van de aktie?!

Gewenste Oplossing:

De mogelijkheid om de kaartjes nog in te leveren na de aktie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marian Murre
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer