Mijn Klacht:
Via de info op een folder, ontvangen n.a.v. ‘de week van de krant’, heb ik krant.nl opgeroepen. In het krantenoverzicht ontbrak de Trouw, welke wel op de folder aanwezig was. Uiteindelijk dan maar voor het AD gekozen. Kwam echter geen actiecode tegen, vermeld op het ontvangen pasje, terwijl het abonnement wel doorging.
Vervolgens ‘actiecode krant.nl’ ingetoetst. Daar kwam het proefabonnement tevoorschijn met Trouw WEL in het overzicht te zien. Vervolgens getracht voor een aansluitende periode in december een proefabonnement TROUW te regelen. Het afronden kon niet geschieden omdat ik de ingangsdatum NIET kon invullen (werd niet geregistreerd ondanks herhaalde pogingen).
Hiermee ontvang ik niet mijn eerste keuze krant waarvoor ik nu wel ondanks de reductie betaal, wetende dat ik eigenlijk ook Trouw had kunnen bestellen waar de eerste keuze lag.
Gewenste Oplossing:
Ik wil best het AD uitproberen mits ik dan ook via de cadeaupas met actiecode (DXPSX) de trouw kan ontvangen in de maand december.
Indien het alleen een proefabonnement (een krant) betreft, dan wil ik mijn afgeroende proefabonnement AD omzetten naar TROUW voor de maand december.
(10)
