Mijn Klacht:
krant vandaag niet in de brievenbus
Gewenste Oplossing:
iedere werkdag (plus zaterdag) de krant ontvangen
Klacht: krant niet ontvangen
vernhoua op 14 april 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer,mevrouw Vernhout, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant van dinsdag 14 april niet te hebben ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 april 2020 om 16:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,mevrouw Vernhout,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant van dinsdag 14 april niet te hebben ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben de melding doorgegeven aan onze bezorgdienst om zo herhaling te voorkomen. Wij gaan ervan uit dat de krant van vandaag wel bezorgd is.
Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn dan vernemen wij dat graag alsnog van u.
Ter compensatie van de gemiste krant verschuiven wij de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
