mkarends op 17 juli 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft te maken met een probleem waarbij de krant al twee dagen niet is bezorgd. Bij contact met de klantenservice ervaart de abonnee geen begrip en wordt er aangegeven dat bij opzegging de gemiste kranten extra worden geleverd, wat niet de gewenste oplossing is. De abonnee verlangt naar de krant waarvoor hij betaalt.
de krant is al 2 dagen niet bezorgd. Je wordt door de telefoon door iemand die absoluut geen begrip heeft (regels zijn regels) en je krijgt de krant gewoon niet. In de plaats daarvan krijg je de krant de gemiste dagen extra als je hem opzegt. Maar als ik hem opzeg houdt dat in dat ik geen krant meer wil! Ik wil nu de krant waar ik voor betaal.
Ik ben tevreden met een krant die bezorgd word, want daar betaalk ik voor
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
