Klacht: krant niet bezorgd

op 16 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 15-9-2016 is mijn krant niet bezorgd.vervolgens kun je op de site van de Telegraaf dit melden.
Maar verder doen ze er niet veel mee,maar ik moet hier wel voor betalen.

Voorheen werd deze nog wel eens nabezorgd,maar ook dat is nu helaas niet meer het geval.

Gewenste Oplossing:

Als ik hiervoor gecompenseerd wordt,door dit in te houden op de abbonementsprijs die ik per 3 maanden betaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 19 september 2016 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Sikkes-van der Linden,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft graag compensatie te ontvangen voor uw niet ontvangen krant.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij zien uw bezorgklacht goed geregistreerd. Dit betekent dat wij contact hebben opgenomen met uw bezorgdienst hierover. Ter compensatie verschuiven wij de betaaldatum van uw krant met een dag. Hierdoor betaalt u de gemiste krant dus niet.

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
MvS-De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door ineke sin sin