AFMS op 18 februari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer, mevrouw Sannen, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant vandaag niet correct bezorgd is. Goed dat u dit direct aan ons doorgeeft. Wat spijtig om te lezen dat de bezorging na twee weken toch...
Samenvatting wordt geladen...
Het is haast 14 dagen goed gegaan na een reeks van klachten over een uit de bus hangende krant maar vandaag hing de krant weer uit de bus.
Ik weet niet of dit een eenmalige vergissing is of weer even pesten.
Voorlopig ga ik uit van mijn eerste veronderstelling en wacht af hoe het verder gaat.
Krant naar binnen duwen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2020 om 15:42 geantwoord
Geachte mijnheer, mevrouw Sannen,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant vandaag niet correct bezorgd is.
Goed dat u dit direct aan ons doorgeeft. Wat spijtig om te lezen dat de bezorging na twee weken toch weer niet verloopt zoals gewenst.
Wij hebben uw melding dan ook onmiddellijk de hoogste prioriteit verleend en nemen hierover contact op met onze bezorger met het verzoek uw krant voortaan goed door de brievenbus naar binnen te duwen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
