Mijn Klacht:
deze week 3x geen krant ontvangen!!!!
Gewenste Oplossing:
iedere dag om 6.30 krant in de bus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Pagters, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de afgelopen week de krant vaker niet heeft mogen ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak. Volgens onze administratie...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 augustus 2016 om 10:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Pagters,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de afgelopen week de krant vaker niet heeft mogen ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Onze excuses voor het ongemak.
Volgens onze administratie heeft u telefonisch contact met ons gehad hierover. Zoals met u besproken was, doen wij er alles aan om de bezorging binnen de kortste keren weer op het gewenste niveau te krijgen.
Omdat de nabezorging sinds 2013 is afgeschaft, compenseren wij door uw betaalperiode te verlengen met een het aantal dagen dat u de krant niet heeft ontvangen.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorging/. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in de behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
