Klacht: krant bezorging

op 30 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 01 augustus 2016 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Pagters,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de afgelopen week de krant vaker niet heeft mogen ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling.

Onze excuses voor het ongemak.

Volgens onze administratie heeft u telefonisch contact met ons gehad hierover. Zoals met u besproken was, doen wij er alles aan om de bezorging binnen de kortste keren weer op het gewenste niveau te krijgen.

Omdat de nabezorging sinds 2013 is afgeschaft, compenseren wij door uw betaalperiode te verlengen met een het aantal dagen dat u de krant niet heeft ontvangen.

Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorging/. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in de behandeling te nemen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

SA- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door Gpagters