Mijn Klacht:
Vandaag geen krant wil hem wel hebben betaal ervoor anders zeg ik hem op
Gewenste Oplossing:
Als ik elke ochtend de krant ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw/meneer van Rooijen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Om ervoor te zorgen dat de krant in het vervolg weer netjes wordt bezorgd hebben wij contact opgenomen met...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op de afgesproken dag, ondanks dat hij ervoor betaalt. Hij geeft aan dat hij de krant graag wil ontvangen en overweegt zijn abonnement op te zeggen als dit probleem niet wordt opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 september 2016 om 15:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw/meneer van Rooijen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Om ervoor te zorgen dat de krant in het vervolg weer netjes wordt bezorgd hebben wij contact opgenomen met uw bezorgdienst. Ter compensatie verschuiven wij de betaaldatum met een dag, hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
MvS-De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
