Mijn Klacht:
Beste kpn,
Mijn zoon staat onder bewind, heeft extreme hoge kosten gemaakt, tot 3 keer de kpn gebeld om de 0900 te blokkeren, iedere keer worden ze geblokkeerd, dan belt mijn zoon om te deblokkeren en de kpn gaat hier weer mee akkoord. Hij staat niet voor niks onder bewind en mentor schap. Ik als moeder heb het bewind en mentorschap.
Het heeft nu een rekening openstaan van 403 euro, dit eis ik terug van de kpn anders ga ik het hoger op zoeken. Vind dat de kpn hier erg in faalt. En misschien de mensen aan de telefoon uitleggen wat bewind inhoud.
Graag snel een reactie terug.
Met vriendelijke groeten
Gewenste Oplossing:
dat het geld zo snel mogelijk terug is en dat de mensen die op helpdesk zitten weten wat een bevoering of mentor schap is. Zodat ze niet zomaar een blokkade er af halen
