Mijn Klacht:
Bij het afsluiten van een sim-only abonnement wordt nergens op de KPN site vermeld dat je niet naar beneden kan wijzigen. Zodra je hebt afgesloten en je vraagt er naar, dan krijg je te horen dat je alleen naar boven (verhogen) kan wijzigen. Naar beneden wijzigen van abonnement is bij andere grote providers wel mogelijk. KPN verschaft de juiste informatie niet op tijd, niet op juiste plek!! Jammer dat zo’n grote organisatie zulke trucjes uithaalt om meer geld te verdienen!! Schande!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als KPN mijn abonnement naar beneden wijzigt en op de website de voorwaarden duidelijk vermeld voor overige klanten!
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
