Mijn Klacht:

augustus 2009 heb ik besloten over te stappen van ISDN naar internet plus bellen. Dit heeft geduurd tot juli 2010 voordat dit geregeld was, het probleem was om de bestaande nummer mee te krijgen.
Tijdens deze strijd heeft de KPN mij een derde nummer gegeven, waarom weet ik niet, dit nummer heb ik op de site van KPN uitgeschakeld.
Nu 2012 februari kom ik er toevallig achter dat dit nummer nooit is verwijderd en dat ik daar 2,50 voor betaal, en ook nog 7,50 voor avond en weekend vrij bellen.
Januari heb ik hierover gebeld met KPN en deze zouden het nummer verwijderen. Februari wordt er weer gefactureerd met het nummer. Hierover gebeld met KPN daar werd gezegd dat de order geannuleerd is, en dat ze het overnieuw gaan proberen. Dit heb ik geweigerd en na aandringen hebben ze mij doorverbonden met de MSD. daar konden ze mij niet helpen want het systeem lag plat, geadviseerd werd terug te bellen en aan te dringen op kontakt met MSD en te zeggen dat het nummer er uit gesloopt moet worden met de koevoet.
Nu is het geregeld en krijg ik een dame aan de telefoon of ik tevreden ben, ze begreep dat het mij veel gekost had, en rekende mij voor dat ik alleen al aan abonnement 180 euro zou kunnen ontvangen, maar ze mag dit niet beslissen en moet mij terug bellen.
Ik wordt terug gebeld met de mededeling u kunt 80 euro ontvangen.
Dit antwoord verwacht je niet, ik ben klant vanaf 1979 maar dat maakt ze schijnbaar niets uit.

Gewenste Oplossing:

Minimaal 200 euro kosten vergoeding