Mijn Klacht:
niet bereikbaar, emails naar verkeerde adres
Gewenste Oplossing:
ze hoeven alleen maar te bellen
Klacht: kpn zakelijk
leenpaans op 03 november 2012 over KPN Vaste Telefonie in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste Leen Paans, U geeft aan dat u geen telefoontjes meer kan ontvangen en dat e-mails naar het verkeerde adres worden gestuurd. Helaas heeft u niet alle gegevens ingevuld. Hierdoor kan ik uw klacht niet in behandeling nemen. Ik raad...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Vaste Telefonie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Vaste Telefonie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KPN Vaste Telefonie
Heeft op 13 november 2012 om 20:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Leen Paans,
U geeft aan dat u geen telefoontjes meer kan ontvangen en dat e-mails naar het verkeerde adres worden gestuurd.
Helaas heeft u niet alle gegevens ingevuld. Hierdoor kan ik uw klacht niet in behandeling nemen.
Ik raad u aan uw vraag of klacht nogmaals aan ons te stellen via de platformen waarop wij actief zijn.
Wij helpen u graag via:
- http://forum.kpn.com
- http://www.twitter.com/kpnwebcare
- http://www.facebook.com/kpn
- Via onze gratis telefonische klantenservice: http://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
