deunicaten op 21 mei 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet heeft in april te veel geld overgemaakt, maar ontvangt ondanks dit een herinnering voor een openstaand bedrag. Door problemen met het ontvangen van facturen is het onduidelijk hoeveel er nog openstaat, terwijl KPN aangeeft meer dan 200 euro tegoed te hebben. De klant vraagt zich af wat er in de boekhouding van KPN gebeurt.
Ik heb in april te veel geld overgemaakt aan KPN als ik geen facturen ontvangen heb (wegens mailproblemen). Niemand kunt mij zeggen hoeveel heeft open gestaan. Nu krijg ik een herinnering voor maand mei (KPN heeft over 200 EUR tegoed en wil nog geld hebben). Wat gebeurd in de boekhouding bij KPN?
Een informatie over de bedragen, die ik nog tegoed heb en een briefje, waarom dit is gebeurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
