Terug

Klacht: KPN reageert niet op klachten

JeffW op 21 maart 2024 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ KPN NetwerkNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN NetwerkNL
Categorie Internetbedrijven
Status Open
Datum 21 maart 2024

Een klant heeft meerdere klachten ingediend bij KPN, zowel via een medewerker als via een webformulier en deze site. Hoewel er een reactie is ontvangen op de klacht via deze site, heeft de klant sindsdien geen verdere communicatie van KPN ontvangen, wat de indruk wekt dat het bedrijf klachten negeert.

Mijn Klacht:

Ik heb via een medewerker van KPN een klacht ingediend, ik heb zelf via een webformulier een klacht ingediend en ik heb via deze site een klacht ingediend. Alleen op de klacht via deze site heb ik een reactie van KPN ontvangen waarin ze zeggen zsm contact met me op te nemen. Inmiddels weer ruim een week verder en nog helemaal niets van KPN vernomen. Het lijkt er dus sterk op dat KPN klachten negeert totdat de klant opgeeft.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als KPN Netwerk reageert op mijn klacht en vervolgens ook inhoudelijk iets met mijn klacht doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.

Bericht van KPN NetwerkNL

2 jaren geleden - Geachte heer Weijers, Bedankt voor uw bericht. Zoals telefonisch besproken sluit ik uw klacht hier en houden we verdere communicatie per mail. Groet, Klachtenteam KPN

Alle klachten die gemeld zijn door JeffW
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KPN NetwerkNL

Alle klachten over KPN NetwerkNL →

Vergelijkbare klachten in Internetbedrijven

Alle klachten in Internetbedrijven →
Meld uw Klacht over KPN NetwerkNL
Zo werkt het