KPN GLASVEZEL WERKT NOG STEEDS NIET (Delft)

Question

KPN heeft op 2e paasdag (5 april) de glasvezel hier in het appartement eindelijk na 4 maanden opgeleverd, week later kwam monteur tmobile langs, echter de aansluiting werkt niet, nu al 2 weken aan het wachten, in het weekend zou kpn bellen. Gaarne dan wel samen met tmobile dit oplossen, duurt veel te lang, los het aub op...

KPN NetwerkNL · Accepted Answer

Beste meneer Humpig,

Bedankt voor uw bericht.

Zojuist hebben wij het één en ander telefonisch besproken. Als netwerkbeheerder stellen wij ons netwerk open voor meerdere serviceproviders waaronder T-Mobile. Uw lijn is momenteel in gebruik bij T-Mobile en op het moment dat u een storing ervaart dient zij deze te herstellen. Indien T-Mobile constateert dat onze expertise vereist is voor herstel, dient zij ons daar een opdracht voor te geven.

U heeft dit reeds besproken met T-Mobile en aanstaande maandag komt er wederom een T-Mobile monteur bij u langs om de storing mogelijk te verhelpen.  Indien dit niet lukt, dient T-Mobile een opdracht bij ons aan te maken en kunnen wij u verder helpen. Op dit moment hebben wij vanuit T-Mobile nog geen opdracht ontvangen.

Wij hopen dat deze storing zo snel mogelijk wordt verholpen zodat u kunt genieten van uw glasvezelverbinding. 

Hopelijk bent u hierbij voldoende geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet,


Samsara
Klachtenteam KPN NetwerkNL

Klacht: KPN GLASVEZEL WERKT NOG STEEDS NIET (Delft)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

KPN NetwerkNL

Geboden Oplossing:

MisterFlits

Klacht: KPN GLASVEZEL WERKT NOG STEEDS NIET (Delft)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KPN NetwerkNL

Vergelijkbare klachten in Internetbedrijven