BVScc op 15 oktober 2019 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Geachte heer Bongers, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat wij u op 14 oktober een e-mail hebben gestuurd dat de uitvoering deze week de graafwerkzaamheden uit gaan voeren en dat volgende week (week 43) de huisaansluiting wordt gerealiseerd. De...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds februari aan het wachten op een glasvezel aansluiting. De kabel ligt binnen, maar is nog niet aangesloten. De aannemer die dit moet verzorgen komt helaas niet voor hem aan te sluiten.
Als de kabel is afgemonteerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2019 om 15:31 geantwoord
Geachte heer Bongers,
Bedankt voor uw bericht.
Ik zie dat wij u op 14 oktober een e-mail hebben gestuurd dat de uitvoering deze week de graafwerkzaamheden uit gaan voeren en dat volgende week (week 43) de huisaansluiting wordt gerealiseerd. De uitvoering neemt nog contact met u op om een definitieve afspraak in te plannen.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Tamara
KPNNetwerkNL Klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
