A.F. van Loon op 08 november 2022 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Klant A. van Loon heeft een probleem met de aansluiting van het glasvezelnetwerk van KPN NetwerkNL. Hij ontving een melding dat hij de aansluiting had geannuleerd, wat niet klopt, en het bedrijf heeft de aansluiting nu geannuleerd omdat ze geen contact met hem konden krijgen. Van Loon heeft geen communicatie ontvangen, ondanks dat zijn contactgegevens bekend zijn, en hij vindt het moeilijk om het probleem op te lossen omdat het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is.
kreeg melding dai ik de aansluiting geannuleerd zou hebben, (klop niet) nu het bedrijf dat de aansluiting doe heeft geannuleerd omdat ze geen contact met mij kunnen maken, snap het niet ik heb geen brief gehad of telefoon terwijl ze mij adres hebben en telefoon nr. Wat nu te doen ik zou dit graag opgelost zien hun zijn niet te bereiken via de telefoon ! A.van Loon 4815 AM Eksterstraat 4 Breda
dat de glasvezel toch aangesloten ga worden aub !
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
