Mijn Klacht:
Beste mevrouw/mijnheer,
De afgelopen maanden is ineens mijn abonnement gewijzigd.
Tot oktober 2022 had ik een abonnement waarmee ik onbeperkt kon bellen.
Naar nu blijkt is per 1 november 2022 mijn abonnement gewijzigd.
Hier weet ik echter niets van?
Vandaag heb ik contact gehad met KPN en deze geven aan dat ik dit online gewijzigd zou hebben?
En dat er een bevestiging is verstuurd op [email protected]
Dit is echter een mailadres dat al jaren niet meer door mij gebruikt wordt.
Hoe dan ook: ik heb verder niets gewijzigd en krijg nu rekeningen van E 140,41 en 135,39 per maand.
Dit kan vanzelfsprekend niet de bedoeling zijn.
Ik wil dat mijn abonnement met terugwerkende kracht weer onbeperkt bellen wordt.
Nogmaals: ik heb verder geen wijziging aangevraagd.
Betreft:
De heer Martin Timme
Den Uylstraat 38
8015 DZ ZWOLLE.
Klantnr: 40103682208.
Tel: 06-11041101.
Gewenste Oplossing:
Met terugwerkende kracht het abonnement terug draaien naar onbeperkt bellen. Met restitutie van te veel betaalde gelden.
