Mijn Klacht:
Mijn abonnement is per 4 oktober 2020 opeens verhoogd van €15,- naar €15,42. Volgens de medewerker van kpn wordt er inflatie berekend. Dit bevreemd mij aangezien ik een contract heb afgesloten voor een tweejarige abonnement van €25,- min de extra kortingen van €10,- dus €15,-.
Bij Telfort heb ik tijdens mijn tweejarige abonnementen nooit inflatie hoeven te betalen en ik vind dit dan ook niet correct. Verder was mijn factuur in december €21,29 en vervolgens in januari €10,42. Dit was vast om de fout in december te corrigeren. Deze wisselingen in facturen geven mij weinig vertrouwen in kpn. Ik zie graag uw reactie binnen afzienbare tijd tegemoet.
Gewenste Oplossing:
Indien mijn factuur €15,- per maand bedraagt zoals overeengekomen in het abonnement dat ik met kpn heb afgesloten.
(10)
