Mijn Klacht:
Sinds mei 2024 heb ik de s24 ultra met onbeperkte data nu werken een paar apps niet met de mobiele data verbinding zodra ik wifi aanzet werken deze apps wel, en als ik weer de mobiele verbinding met een vpn gebruik werken de apps ook, heb hiervan een melding gemaakt bij kpn, en de technische afdeling zou contact met me opnemen en meekijken, na 2 maanden nog geen gehoor van kpn, dus weer contact opgenomen, dat het mij te lang duurt, er werd mij beloofd dat er contact zou worden opgenomen binnen 7 dagen ook dit gebeurde niet, na 3 weken, dus vandaag krijg ik een sms dat ze de mobiele verbinding hebben gecontroleerd, en dat het probleem is opgelost, je raad het al dat is het dus niet, dus weer contact opgenomen, dat beloftes niet worden nagekomen en ik niet ben gebeld door de technische afdeling die op afstand kan meekijken, waar het probleem ligt maar in plaats daarvan krijg ik een sms al bij al zijn we nu 6 maanden verder en niks opgeschoten maar betaal wel de volle emmer voor iets wat niet goed werkt, had hiervoor een s22 plus met het zelfde abbo, gebruikte nooit wifi en alles werkte top
Gewenste Oplossing:
Dat alles na behoren werkt en teruggave abbo kosten
(10)
